Diensten

Procesverbeteringen
Wij kunnen samen met u kijken naar uw organisatie om te bepalen waar procesverbeteringen mogelijk zijn, of wellicht heeft u al een specifieke afdeling of een specifiek proces op het oog. Daarna kunnen wij deze mogelijke verbeteringen analyseren. Dit doen wij volgens de DMAIC methodologie:

• Define: we beginnen met het zo exact mogelijk formuleren van het probleem. Ook bepalen we de scope van het traject.
  
• Measure: we meten de huidige status van het proces, de zogenaamde ‘nulmeting’. Ook kijken we of het gebruikte systeem om te meten wel stabiel is. Kijken we bijvoorbeeld naar registraties in een CRM systeem door verschillende mensen, dan meten we of iedereen alle verschillende registraties op een gelijke manier invoert (betrouwbaarheid van de data).
  
• Analyse: na de nulmeting en de ‘meetsysteemanalyse’ gaan we de data analyseren, om op die manier tot verbeteringen te komen.
  
• Improve: in deze stap gaan we de beoogde verbeteringen doorvoeren. Indien nodig voeren we eerst een pilot uit.
  
• Control: de belangrijkste fase die heel vaak overgeslagen wordt in verbeterprojecten. Voor het verbeterde proces stellen we nieuwe KPI’s op (Key Performance Indicators), en rapportages om makkelijk in de gaten te houden of het proces ook over een tijdje nog optimaal uitgevoerd wordt. Op deze manier kunt u snel ingrijpen als het mis dreigt te gaan. Wij doen dat altijd samen met een team vanuit de organisatie dat kennis heeft van het betreffende proces, met de ‘stakeholders’ binnen het proces. Niet alleen komen wij dan samen tot het meest optimale proces, de oplossing wordt ook gedragen door de stakeholders omdat ze er zelf aan hebben bijgedragen.

Deze trajecten zijn een voorbeeld van een langdurig proces. De doorlooptijd (niet: werktijd!) van deze trajecten neemt meestal enkele maanden in beslag.

Wij verzorgen ook een- of meerdaagse workshops bij u op locatie om sneller tot een procesverbetering te komen door alleen het Lean programma in te zetten. Verschillende soorten workshops, afhankelijk van de probleemstelling, behoren dan tot de mogelijkheid.

Introductie in ‘Lean Thinking’
Wilt u eerst meer weten over Lean en Six Sigma dan kunnen wij voor u een Introductie in ‘Lean Thinking’ organiseren. Deze duurt in principe een dag, maar kan naar wens worden aangepast. Een minimum van twee uren is echter wel wenselijk. Dit is een aanrader voor het Management Team of Leadership Team van uw organisatie als u meer wilt weten over Lean en Six Sigma voordat u dit zelf of met behulp van een externe partner gaat invoeren.

Begeleiding Green Belts
Zijn er binnen uw organisatie Lean of Lean Six Sigma Green Belts die een sparring partner nodig hebben, of die werken aan hun praktijkcertificering en wel wat hulp kunnen gebruiken? Ook dan zijn wij uw aangewezen partner.

Introductie Lean Six Sigma Consulting
Natuurlijk willen wij u ook graag in een persoonlijk gesprek informeren over onze werkwijze, en welke methodieken wij gebruiken om procesverbeteringen te realiseren. Dit laatste is natuurlijk geheel kosteloos.

Neem contact met ons op via de pagina Contact om snel een afspraak in te plannen.